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¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas rápidas, estado del servicio y contacto directo con nuestro equipo.
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- Creación y edición de páginas
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- Pagos y suscripciones
- Correo de dominios
Contacto
Escríbenos y te respondemos en horario laboral (México, lunes a viernes). Incluye el nombre de tu página para ayudarte más rápido.
admin@creatuwebhoy.com¿Prefieres una guía paso a paso?
En el centro de ayuda encontrarás guías con capturas de cada pantalla: cómo funciona, cómo crear tu página y cómo elegir tu diseño.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en estar lista mi página?
La IA genera tu página en minutos. Después puedes editar textos e imágenes en el editor visual sin límite, y usar tus cupos de IA para cambios más grandes cuando lo necesites.
¿El dominio está incluido?
Sí. Todos los planes incluyen el registro de un dominio (por ejemplo tunegocio.com o .com.mx) durante la vigencia del plan, junto con hosting y certificado SSL.
¿Puedo usar un dominio que ya tengo?
Sí. Al crear tu página puedes elegir conectar tu propio dominio; te damos los registros DNS exactos que debes configurar y activamos HTTPS al conectar.
¿Cómo edito mi página después de publicarla?
Desde Mis páginas entra al editor. Puedes cambiar textos e imágenes con clics sin límite, pedir cambios de página completa a la IA (hasta 20 por sitio), manejar versiones y publicar cuando quieras.
¿Cuánta inteligencia artificial incluye mi plan?
Tu plan incluye hasta 36 diseños en total (recibes 12 propuestas gratis y, al activar tu plan, puedes generar hasta 36), 5 regeneraciones de página, 20 ediciones de página completa con IA y 10 imágenes con IA. Cambiar textos e imágenes en el editor visual no gasta esos cupos.
¿Puedo tener correo con mi dominio?
Sí, si el dominio lo compramos e incluimos en tu plan: en la sección Correo creas alias como contacto@tudominio.com y los recibes en tu correo personal (Gmail, Outlook, etc.) sin costo extra. Si conectas un dominio que ya tenías (BYOD), ese reenvío no se configura desde la plataforma: configúralo en tu proveedor de dominio o en Cloudflare si administras el DNS ahí.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pagos con tarjeta procesados por Stripe. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
¿Qué pasa cuando termina mi plan?
Te avisamos por correo antes del vencimiento para que renueves. Si no renuevas, tu página y dominio dejan de estar activos al final del periodo.
¿Puedo pedir reembolso?
Sí, en planes de 1, 2 o 3 años, dentro de los primeros 7 días desde tu pago: te devolvemos lo pagado menos $1,500 MXN (dominio estándar, hosting y uso de IA). Si elegiste dominio premium, ese costo también se descuenta porque el dominio es anual y no se puede cancelar. El plan mensual no es reembolsable (mínimo 3 meses). Después de 7 días puedes cancelar la renovación y tu sitio sigue activo hasta el final del periodo.
¿Puedo cancelar la renovación?
Sí, desde Suscripciones puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento; tu página sigue activa hasta el final del periodo pagado.
Política de reembolsos
En planes anuales, dentro de los primeros 7 días te devolvemos lo pagado menos $1,500 MXN (dominio estándar, hosting e IA). El dominio premium, si lo elegiste, también se descuenta porque es anual y no se cancela. El plan mensual no es reembolsable (mínimo 3 meses).
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